Topic: Correspondentiewijzer - Dossier behandeling burgerbrieven

[Prawo]

DOSSIER BEHANDELING BURGERBRIEVEN

Correspondentiewijzer

Al vele jaren hebben de meeste klachten die burgers bij de Nationale ombudsman indienen, te maken met de trage behandeling van hun brief, aanvraag of bezwaarschrift. In vervolg op een motie in de Tweede Kamer heeft de Nationale ombudsman onderzoek gedaan naar de manier waarop de rijksoverheid brieven en e-mailberichten van burgers behandelt. In het kader van dit onderzoek is de Correspondentiewijzer ontwikkeld. Dit naslagwerk geeft een overzicht van regels en normen die gelden voor alle soorten correspondentie tussen overheid en burger.
De wettelijke eisen en de normen van de Nationale ombudsman zijn uitgebreid beschreven in het Onderzoek correspondentie burger & overheid (Rapportnr. 2003/325)
 
Download de correspondentiewijzer

[Scorpio-dragon]

DOSSIER BEHANDELING BURGERBRIEVEN

Correspondentiewijzer

Al vele jaren hebben de meeste klachten die burgers bij de Nationale ombudsman indienen, te maken met de trage behandeling van hun brief, aanvraag of bezwaarschrift. In vervolg op een motie in de Tweede Kamer heeft de Nationale ombudsman onderzoek gedaan naar de manier waarop de rijksoverheid brieven en e-mailberichten van burgers behandelt. In het kader van dit onderzoek is de Correspondentiewijzer ontwikkeld. Dit naslagwerk geeft een overzicht van regels en normen die gelden voor alle soorten correspondentie tussen overheid en burger.
De wettelijke eisen en de normen van de Nationale ombudsman zijn uitgebreid beschreven in het Onderzoek correspondentie burger & overheid (Rapportnr. 2003/325)
 
Download de correspondentiewijzer

 Om dit op te vragen verschijnt er niets op mijn pc. Het geeft een fout aan. Hetzelde is van toepassing 2003/325. advies a.u.b.

[Prawo]

De link naar de Correspondentiewijzer werkt bij mij wel.

[skippy]

De link naar de Correspondentiewijzer werkt bij mij ook.